物業(yè)消防安全管理體系方案怎么做？
孟德斯鳩曾說：“人民的安全就是最高的法律。”《中華人民共和國消防法》第18條，公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條，都明確規(guī)定了物業(yè)管理單位的各項(xiàng)消防安全職責(zé)，規(guī)定“住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維修管理，提供消防安全防范服務(wù)”，《消防法》第64條、第73條規(guī)定，違反本法規(guī)定可被處以十日以上行政拘留，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)消防安全建設(shè)的課題，在我們國家已經(jīng)是社會(huì)各界聚焦已久的重點(diǎn)，人防、物防、技防、法規(guī)、宣傳，圍繞“五位一體”建立的物業(yè)消防安全機(jī)制，做好物業(yè)消防安全管理工作是物業(yè)管理的重中之重。物業(yè)消防安全體系的有效運(yùn)行，關(guān)乎千家萬戶，是防范化解火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，是提高人民幸福感、安全感的重要手段。
而目前，擺設(shè)式消防、應(yīng)付式管理、過場式檢查現(xiàn)象在各物業(yè)項(xiàng)目里普遍存在。物業(yè)消防安全管理，能否實(shí)時(shí)監(jiān)管并且有效糾正物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、執(zhí)行的不規(guī)范機(jī)制，是一個(gè)職業(yè)能力建設(shè)問題，更是一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范問題，須不斷完善物業(yè)消防安全管理。本文將通過論述物業(yè)消防安全管理的必要性、物業(yè)消防安全建設(shè)的難點(diǎn)匯總、物協(xié)統(tǒng)籌建立作業(yè)指導(dǎo)書的思路、物業(yè)消防安全建設(shè)方案的核心理念，分享筆者在物業(yè)消防安全管理體系建設(shè)方面的思考。
物業(yè)消防安全管理為什么做不好？
物業(yè)消防安全管理的根源在于資源的閑置、執(zhí)行的脫節(jié)、機(jī)制的僵化。破題之要，就在整合資源、強(qiáng)化執(zhí)行、盤活機(jī)制。
一是消防安全工作在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中普遍存在弱化的現(xiàn)象。一方面，消防管理工作是一項(xiàng)隱性、長期化的工作，且就單個(gè)項(xiàng)目而言發(fā)生概率低，與物業(yè)企業(yè)品質(zhì)和利益關(guān)聯(lián)度低；另一方面，相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)不明確，易產(chǎn)生投機(jī)行為。
二是開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
三是消防設(shè)備維修資金使用率低。根據(jù)《消防法》規(guī)定：“消防設(shè)施應(yīng)完整有效”，但具體標(biāo)準(zhǔn)不明，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資金依據(jù)不清晰、與業(yè)主溝通成本過高，影響維修資金的申請。同時(shí)，在資金申請過程中，審批環(huán)節(jié)繁瑣、進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致資金利用時(shí)效長。
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)鑒于服務(wù)業(yè)主的身份定位，在管理上手段不硬、辦法不多，面對諸如占用消防通道、破壞消防設(shè)施、堵塞應(yīng)急通道等行為時(shí)無能為力。而且，責(zé)任追究渠道不暢，依法來講，違反了消防法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)追究行政責(zé)任。但很多行為并非物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接所為，部分業(yè)主我行我素?zé)o視物業(yè)勸誡，這種情況單處罰物業(yè)服務(wù)企業(yè)不盡合理且標(biāo)本都不治，而執(zhí)法部門要對眾多的業(yè)主或物業(yè)使用者直接實(shí)施處罰又難以實(shí)行。
五是從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高，基本消防設(shè)施尤其是消防中央控制設(shè)備使用需要專業(yè)技能，發(fā)生火警后，未進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的從業(yè)人員手足無措，對初期火災(zāi)都無及時(shí)處置能力。
六是應(yīng)急管理嚴(yán)重缺位，沒有應(yīng)急救援預(yù)案，應(yīng)急物資和應(yīng)急手段匱乏，消防值班、日常巡查、應(yīng)急救援只停留在制度上，形同虛設(shè)，隱患排查毫無作為，一旦發(fā)生火警，更是瞬間陷于癱瘓。
七是消防宣傳流于形式，物業(yè)公司多數(shù)都是宣傳欄里一貼了事，業(yè)主不關(guān)注、不參與，消防常識和自救常識的缺失，導(dǎo)致火患頻發(fā)，逃生不力，甚至由于現(xiàn)場混亂，干擾消防救援，造成踩踏、跳樓等次生災(zāi)害。
物業(yè)消防安全管理體系探索工作如何做？
物業(yè)行政主管和應(yīng)急管理部門雖肩負(fù)法定職責(zé)，面對眾多節(jié)點(diǎn)單位，要做到時(shí)時(shí)參與，事事親為，顯然難以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也與行政效率相悖。最佳途徑就是充分利用好物協(xié)組織行業(yè)協(xié)會(huì)的抓手作用，以點(diǎn)帶面事半功倍。本區(qū)域物業(yè)管理協(xié)會(huì)，擁有把脈行業(yè)痛點(diǎn)、一攬子解決癥結(jié)的主導(dǎo)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、輿論優(yōu)勢以及與之相配套的公益職責(zé)、引領(lǐng)作用和推進(jìn)能力，在全面推進(jìn)物業(yè)消防安全建設(shè)事業(yè)上，它是行政統(tǒng)籌體系下的最佳推動(dòng)主體。行政指引+物協(xié)整合，共同設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書，結(jié)合本區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模、硬件、管理重點(diǎn)，分類指導(dǎo)匯編成冊，形成大、中、小型物業(yè)公司各自對應(yīng)的普適方案。
物協(xié)應(yīng)當(dāng)積極爭取行政指導(dǎo)，通過調(diào)研梳理，聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)、大專院校，對接物業(yè)行政和應(yīng)急管理等行政主管部門，擬定提交可行方案、共同制訂維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任清單，上報(bào)行政部門，形成規(guī)范性文件。然后選擇大中小各層級物業(yè)會(huì)員單位試點(diǎn)運(yùn)行，增加實(shí)操性，出具作業(yè)指導(dǎo)書，建立普適性方案。由物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織專場宣傳培訓(xùn)、專項(xiàng)巡查，經(jīng)物業(yè)行政主管部門、應(yīng)急及相關(guān)部門授權(quán)進(jìn)行預(yù)考核、預(yù)督導(dǎo)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按部就班、清單推進(jìn)，最后由物業(yè)主管部門和應(yīng)急及相關(guān)部門清單檢查、動(dòng)態(tài)修正，可以建立起一套方案牽引、協(xié)會(huì)宣傳培訓(xùn)、業(yè)內(nèi)查改、行政督導(dǎo)的物業(yè)消防安全體系。
物業(yè)消防安全管理體系方案怎么做？
孟德斯鳩曾說：“人民的安全就是最高的法律?！薄吨腥A人民共和國消防法》第18條，公安部《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第十條，都明確規(guī)定了物業(yè)管理單位的各項(xiàng)消防安全職責(zé)，規(guī)定“住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維修管理，提供消防安全防范服務(wù)”，《消防法》第64條、第73條規(guī)定，違反本法規(guī)定可被處以十日以上行政拘留，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)消防安全建設(shè)的課題，在我們國家已經(jīng)是社會(huì)各界聚焦已久的重點(diǎn)，人防、物防、技防、法規(guī)、宣傳，圍繞“五位一體”建立的物業(yè)消防安全機(jī)制，做好物業(yè)消防安全管理工作是物業(yè)管理的重中之重。物業(yè)消防安全體系的有效運(yùn)行，關(guān)乎千家萬戶，是防范化解火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，是提高人民幸福感、安全感的重要手段。
而目前，擺設(shè)式消防、應(yīng)付式管理、過場式檢查現(xiàn)象在各物業(yè)項(xiàng)目里普遍存在。物業(yè)消防安全管理，能否實(shí)時(shí)監(jiān)管并且有效糾正物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、執(zhí)行的不規(guī)范機(jī)制，是一個(gè)職業(yè)能力建設(shè)問題，更是一個(gè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范問題，須不斷完善物業(yè)消防安全管理。本文將通過論述物業(yè)消防安全管理的必要性、物業(yè)消防安全建設(shè)的難點(diǎn)匯總、物協(xié)統(tǒng)籌建立作業(yè)指導(dǎo)書的思路、物業(yè)消防安全建設(shè)方案的核心理念，分享筆者在物業(yè)消防安全管理體系建設(shè)方面的思考。
物業(yè)消防安全管理為什么做不好？
物業(yè)消防安全管理的根源在于資源的閑置、執(zhí)行的脫節(jié)、機(jī)制的僵化。破題之要，就在整合資源、強(qiáng)化執(zhí)行、盤活機(jī)制。
一是消防安全工作在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中普遍存在弱化的現(xiàn)象。一方面，消防管理工作是一項(xiàng)隱性、長期化的工作，且就單個(gè)項(xiàng)目而言發(fā)生概率低，與物業(yè)企業(yè)品質(zhì)和利益關(guān)聯(lián)度低；另一方面，相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)不明確，易產(chǎn)生投機(jī)行為。
二是開發(fā)商建管脫節(jié)，留下火災(zāi)隱患。開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理存在明顯的脫節(jié)，開發(fā)商未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
三是消防設(shè)備維修資金使用率低。根據(jù)《消防法》規(guī)定：“消防設(shè)施應(yīng)完整有效”，但具體標(biāo)準(zhǔn)不明，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請資金依據(jù)不清晰、與業(yè)主溝通成本過高，影響維修資金的申請。同時(shí)，在資金申請過程中，審批環(huán)節(jié)繁瑣、進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致資金利用時(shí)效長。
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)鑒于服務(wù)業(yè)主的身份定位，在管理上手段不硬、辦法不多，面對諸如占用消防通道、破壞消防設(shè)施、堵塞應(yīng)急通道等行為時(shí)無能為力。而且，責(zé)任追究渠道不暢，依法來講，違反了消防法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)追究行政責(zé)任。但很多行為并非物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接所為，部分業(yè)主我行我素?zé)o視物業(yè)勸誡，這種情況單處罰物業(yè)服務(wù)企業(yè)不盡合理且標(biāo)本都不治，而執(zhí)法部門要對眾多的業(yè)主或物業(yè)使用者直接實(shí)施處罰又難以實(shí)行。
五是從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高，基本消防設(shè)施尤其是消防中央控制設(shè)備使用需要專業(yè)技能，發(fā)生火警后，未進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的從業(yè)人員手足無措，對初期火災(zāi)都無及時(shí)處置能力
六是應(yīng)急管理嚴(yán)重缺位，沒有應(yīng)急救援預(yù)案，應(yīng)急物資和應(yīng)急手段匱乏，消防值班、日常巡查、應(yīng)急救援只停留在制度上，形同虛設(shè)，隱患排查毫無作為，一旦發(fā)生火警，更是瞬間陷于癱瘓。
七是消防宣傳流于形式，物業(yè)公司多數(shù)都是宣傳欄里一貼了事，業(yè)主不關(guān)注、不參與，消防常識和自救常識的缺失，導(dǎo)致火患頻發(fā)，逃生不力，甚至由于現(xiàn)場混亂，干擾消防救援，造成踩踏、跳樓等次生災(zāi)害。
物業(yè)消防安全管理體系探索工作如何做？
物業(yè)行政主管和應(yīng)急管理部門雖肩負(fù)法定職責(zé)，面對眾多節(jié)點(diǎn)單位，要做到時(shí)時(shí)參與，事事親為，顯然難以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也與行政效率相悖。最佳途徑就是充分利用好物協(xié)組織行業(yè)協(xié)會(huì)的抓手作用，以點(diǎn)帶面事半功倍。本區(qū)域物業(yè)管理協(xié)會(huì)，擁有把脈行業(yè)痛點(diǎn)、一攬子解決癥結(jié)的主導(dǎo)優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、輿論優(yōu)勢以及與之相配套的公益職責(zé)、引領(lǐng)作用和推進(jìn)能力，在全面推進(jìn)物業(yè)消防安全建設(shè)事業(yè)上，它是行政統(tǒng)籌體系下的最佳推動(dòng)主體。行政指引+物協(xié)整合，共同設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書，結(jié)合本區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模、硬件、管理重點(diǎn)，分類指導(dǎo)匯編成冊，形成大、中、小型物業(yè)公司各自對應(yīng)的普適方案。
物協(xié)應(yīng)當(dāng)積極爭取行政指導(dǎo)，通過調(diào)研梳理，聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì)、大專院校，對接物業(yè)行政和應(yīng)急管理等行政主管部門，擬定提交可行方案、共同制訂維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任清單，上報(bào)行政部門，形成規(guī)范性文件。然后選擇大中小各層級物業(yè)會(huì)員單位試點(diǎn)運(yùn)行，增加實(shí)操性，出具作業(yè)指導(dǎo)書，建立普適性方案。由物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織專場宣傳培訓(xùn)、專項(xiàng)巡查，經(jīng)物業(yè)行政主管部門、應(yīng)急及相關(guān)部門授權(quán)進(jìn)行預(yù)考核、預(yù)督導(dǎo)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按部就班、清單推進(jìn)，最后由物業(yè)主管部門和應(yīng)急及相關(guān)部門清單檢查、動(dòng)態(tài)修正，可以建立起一套方案牽引、協(xié)會(huì)宣傳培訓(xùn)、業(yè)內(nèi)查改、行政督導(dǎo)的物業(yè)消防安全體系。
物業(yè)消防安全管理體系方案怎么做？
掌握火災(zāi)規(guī)律緊盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立階梯式火災(zāi)阻斷預(yù)案，掌握住宅小區(qū)火災(zāi)的普遍規(guī)律，按照“消防意識薄弱—隱患量變積累—起火預(yù)警缺失—初火處置不力—火災(zāi)最終釀成—自救技能缺失—次生災(zāi)害延伸”，逐個(gè)節(jié)點(diǎn)建立對應(yīng)阻斷預(yù)案，將消防安全管理的立體化需求、節(jié)點(diǎn)化需求、群防化需求整合，建立物業(yè)消防安全管理的智能化方案。
強(qiáng)化消防意識的宣傳工作，要堅(jiān)持“了解消防、遵守消防、關(guān)注消防、參與消防”的目標(biāo)導(dǎo)向，采取平面宣傳、體驗(yàn)活動(dòng)、趣味互動(dòng)、智慧云模塊推送等多種形式，切實(shí)強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正讓廣大業(yè)主的消防意識入腦入心。
強(qiáng)化政策設(shè)計(jì)的實(shí)踐導(dǎo)向，呼吁行政主管部門主動(dòng)出擊，加強(qiáng)監(jiān)管脫節(jié)消防隱患的源頭治理，支撐物業(yè)維護(hù)消防設(shè)施的糾錯(cuò)手段，簡化強(qiáng)化消防設(shè)施應(yīng)急維修資金的使用程序，做好程序的監(jiān)督，保證資金安全使用的前提下，快捷、有效，真正用于消防設(shè)施完善。
強(qiáng)化物協(xié)與應(yīng)急管理部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以專業(yè)性保障標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)威性保障規(guī)范化，建立消防安全法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)更新的共享機(jī)制，夯實(shí)對物協(xié)編制行業(yè)性消防安全類文件的精準(zhǔn)信息支撐。探索對物協(xié)組織消防安全檢查的指導(dǎo)機(jī)制，編制本區(qū)域社區(qū)火災(zāi)事故系列案例，由應(yīng)急管理部門消防專家以案說法羅列火患死角，杜絕檢查遺漏。
強(qiáng)化物協(xié)的行業(yè)自律功能，制度性系統(tǒng)性推動(dòng)火災(zāi)阻斷方案的有效落地：一是要凝聚協(xié)會(huì)的約束合力，為落地機(jī)制進(jìn)行權(quán)威背書；二是細(xì)化落地舉措，由物協(xié)與物業(yè)主管部門、應(yīng)急管理部門共同設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行方案輸出，組織實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)性消防督導(dǎo)聯(lián)合檢查；三是結(jié)合培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行督導(dǎo)檢查評分，建立“物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全評價(jià)評分動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
多措并舉、統(tǒng)籌推進(jìn)，引領(lǐng)本區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格遵守《消防法》，自覺踐行《火災(zāi)阻斷方案的落地機(jī)制》，確保消防技能強(qiáng)化到組、責(zé)任分解細(xì)化到人，實(shí)現(xiàn)隱患排查到位、預(yù)警反應(yīng)迅捷、銜接保障得當(dāng)、初火撲救及時(shí)、組織救援有序。
做好消防安全管理工作，是每個(gè)物業(yè)人義不容辭的神圣使命，更是物業(yè)管理行業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。物業(yè)管理協(xié)會(huì)有責(zé)任有義務(wù)積極探索，主動(dòng)作為，積極配合物業(yè)主管部門和應(yīng)急管理部門整合資源盤活機(jī)制，以有效手段顯著降低火災(zāi)事故率。
